Версия для слабовидящих |
18+
Выбрать регион

Общественно-политическая газета Константиновского муниципального района Амурской области

676980, Амурская область, с. Константиновка, ул. Константиновская, 31
телефон: +7 (41639) 9-13-48
e-mail: zaryaamura@gmail.com

У меня не звонит телефон...

15 марта - день защиты прав потребителей.

. .

Наша жизнь с непрерывно растущим темпом требует постоянно находиться на связи, оставаться максимально мобильным. Сегодня телефон должен быть способным выполнять функции компьютера, быть "умным". Современному человеку просто не обойтись без смартфона, который стал ему мини-офисом в кармане.

При этом следует помнить, что смартфон относится к технически сложным товарам, на которые должны быть установлены гарантийные сроки. Требования потребителя о замене на товары аналогичной марки или другой, с соответствующим перерасчётом покупной цены, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков, нарушения максимально допустимого срока ремонта, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей магазин обязан принять у покупателя дефектный товар и в случае необходимости провести проверку его качества. Если у магазина и покупателя возник спор о том, в результате чего образовался дефект, магазин обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Отметим, что покупатель имеет право присутствовать и при проверке качества, и при проведении экспертизы, данное требование необходимо прописывать в тексте претензии.

При проверке качества и экспертизе товара магазину необходимо уложиться в установленные сроки в зависимости от того, какое требование выставил покупатель:

- отремонтировать телефон – не более 45 дней;

- заменить – не более 30 дней;

- вернуть деньги – не более 10 дней.

Законодатель определяет: ремонт должен быть сделан в срок не более 45 дней, но стороны должны фиксировать это в претензии. Если продавец превысил срок ремонта неисправного смартфона более чем на 45 дней и у вас имеется документальное подтверждение этого, вы можете требовать возврата уплаченных денег.

Немногие покупатели знают, что если продавец забирает телефон на ремонт, то по требованию покупателя он должен предоставить ему на срок ремонта аналогичный аппарат с такими же свойствами. Для этого достаточно включить это требование в претензию. Она должна быть написана в двух экземплярах, один отдаётся продавцу, второй остается у вас со следующими пометками: дата, подпись и печать продавца о принятии претензии.

Если вы всё же не нашли понимания с продавцом, то напомните ему, что в случае непредоставления адекватной замены вы имеете право в соответствии со статьей 23 Закона о защите прав потребителей требовать с него пени в размере одного процента за каждый день просрочки (она начинает считаться по прошествии трёх дней с момента предъявления соответствующего требования).

Уважаемые покупатели! Сообщаем, что на территории Амурской области круглосуточно работает "Горячая линия", набирая её номер 8-(4162) 20-20-20 либо номер Единого консультационного центра Роспотребназора 8-(800)555-49-43, вы можете получить исчерпывающие разъяснения, консультации, рекомендации в рамках закона "О защите прав потребителей".

Кроме этого на протяжении шести лет администрация Константиновского района предоставляет услугу по рассмотрению жалоб потребителей и консультированию по вопросам защиты их прав. Основной целью этой услуги является повышение потребительских знаний граждан и восстановление их законных прав и интересов в сфере потребительского рынка.

Автор: Любовь Семенова, ведущий специалист юридического отдела администрации Константиновского района.

По этой теме:

Лайкнуть:

Версия для печати | Комментировать | Количество просмотров: 35

Поделиться:

Загрузка...
ОБСУЖДЕНИЕ ВКОНТАКТЕ
ОБСУЖДЕНИЕ НА FACEBOOK
КОММЕНТИРОВАТЬ

Captcha
 

МНОГИМ ПОНРАВИЛОСЬ
НародныйВопрос.рф Бесплатная юридическая помощь
При реализации проекта НародныйВопрос.рф используются средства государственной поддержки, выделенные в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 01.04.2015 No 79-рп и на основании конкурса, проведенного Фондом ИСЭПИ
ПОПУЛЯРНОЕ
Яндекс.Метрика